Sicherheit beim Online-Shoppen wird immer wichtiger! Studien belegen, dass 20% der Konsumenten beim Kauf im Internet fehlerhafte oder beschädigte Waren erhalten haben – in Deutschland haben 10% schon einmal keine Ware erhalten.(1)
Unsere Kunden profitieren deshalb vom cashpresso Käuferschutz. “Wenn unsere Kunden online einkaufen, sollen sie die Produkte erhalten, die sie bestellt haben. Mit dem cashpresso Käuferschutz erstatten wir unseren Kunden den Kaufpreis, sollten sie im Partnershop keine oder mangelhafte Ware erhalten haben”, erklärt Geschäftsführer Daniel Strieder.
Sicher einkaufen. Mit dem Käuferschutz von cashpresso.
Der Käuferschutz wird von AXA Partners zur Verfügung gestellt. Jeder cashpresso Kunde, der die Bezahlart cashpresso Ratenzahlung im Check-Out wählt, kommt automatisch in den Genuss des kostenlosen Käuferschutzes. Dieser gilt ab der ersten Transaktion für ein Jahr. Für jede weitere Transaktion, welche mit der cashpresso Ratenzahlung bezahlt wird, gilt der Käuferschutz wieder ein Jahr.
Wie funktioniert’s?
Du hast in einem unserer Partnershops bezahlt, welcher cashpresso als Bezahlmethode anbietet und hast kein Produkt oder aber ein fehlerhaftes Produkt erhalten, dessen Rücknahme bzw. Umtausch dir vom Händler verweigert wird? In solchen Fällen greift unser Käuferschutz und gilt – ab der ersten Transaktion – für genau ein Jahr für alle Einkäufe mit cashpresso.
Was ist zu tun, wenn du keine oder mangelhafte Ware erhalten hast?
Melde unserem Versicherungspartner AXA den Versicherungsfall binnen 90 Tagen. Im Kundenportal findest du das Schadensformular unter dem Punkt Käuferschutz.
Lege bitte folgende Dokumente bei:
– Kaufbeleg
– Internetadresse, unter der der Kauf erfolgt ist
– Zahlungsnachweis (z.B. Kontoauszug, aus dem die entsprechende Buchung hervorgeht)
– Wenn das Produkt zurückgegeben wurde: Quittungen für Versandkosten
– Nachweis über mindestens einen fruchtlosen Versuch, den Konflikt selbst zu lösen
Welche Ansprüche hast du?
Wenn die Ware nicht geliefert wird, obwohl du den Händler bereits schriftlich dazu aufgefordert hast und ihm eine Nachfrist für die Lieferung gesetzt hast, erstatten wir dir den Kaufpreis zurück.
Wenn du eine falsche, mangelhafte oder beschädigte Ware erhalten hast, dann werden dir – wenn sich der Händler bereit erklärt die Ware zu ersetzen – die Versandkosten für die Rücksendung erstattet. Wenn dir der Händler das fehlerhafte Produkt nicht ersetzt, wird dir der Kaufpreis erstattet.
Bitte beachte: Hierbei handelt es sich um eine verkürzte Darstellung. In dieser Originalfassung des Käuferschutz-Vertrages kannst du alle Informationen im Detail nachlesen.
(1): DE: BITKOM, Trends im E-Commerce – Konsumverhalten beim Online-Shopping 2013 AT: Österreichisches E-Commerce Gütesiegel, 11/2017