Häufig gestellte Fragen
In unserem Hilfebereich findest du Antworten auf häufig gestellte Fragen und weitere Informationen zu cashpresso.
Wir helfen dir gerne weiter
Unser Kundenservice ist per E-Mail und Kontaktformular erreichbar und von Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:00 Uhr gerne für dich da.
Ich habe bereits ein cashpresso Konto.
Für Fragen rund um dein Konto kontaktiere uns am besten direkt aus deinem cashpresso Konto. So erhalten wir gleich alle Infos zu deinem Konto und können dir schnellstmöglich weiterhelfen. Logge dich dazu in dein cashpresso Konto ein und wechsle auf den Menüpunkt “Kontakt”.
Ich habe noch kein cashpresso Konto.
Wenn du noch kein cashpresso Konto hast oder dich nicht einloggen kannst, nutze unser Kontaktformular oder sende uns eine E-Mail an service@cashpresso.com. Schicke uns bitte deine Kundennummer und eine Kopie deines Ausweises mit – wir müssen sichergehen, dass du auch du bist.
Kein telefonischer Kundenkontakt!
Wir bieten derzeit keinen Kundenkontakt per Telefon, weil wir dir lange Warteschleifen ersparen möchten und dir per E-Mail einfach besser weiterhelfen können. Unsere Supportmitarbeiter sind bestens geschult und beantworten deine Anfragen innerhalb kürzester Zeit.
Beschwerdemanagement
Informieren Sie uns daher bitte, falls wir Ihre Erwartungen nicht vollständig erfüllt haben oder Sie gar Anlass zur Beschwerde haben. Wir schätzen konstruktives Feedback sehr und nehmen sämtliche Kommentare oder Beschwerden ernst. Bitte beachten Sie die folgenden Punkte, damit wir Ihren Fall effizient und schnell bearbeiten können:
- Nennen Sie bitte Ihren vollständigen Namen und Ihre Adresse.
- Beschreiben Sie bitte den Grund Ihrer Unzufriedenheit so detailliert wie möglich.
- Sollten für die Bearbeitung Dokumente (z.B. Kontoauszüge) relevant sein oder Sie Fragen dazu haben, fügen Sie diese bitte bei.
- Falls Sie einen Vorschlag haben, wie wir die Ursache Ihrer Beschwerde lösen können, teilen Sie uns das bitte mit.
Complaints Management: beschwerde@cashpresso.com
Postadresse:
Raiffeisen Bank International AG
Beschwerdestelle (713G)
Am Stadtpark 9
1030 Wien
Außerdem hast du mit cashpresso einen bequemen Finanzpolster an deiner Seite. Dieser steht dir für Auszahlungen auf jedes beliebige Bankkonto oder das Begleichen von Rechnungen bei anderen Onlineshops zur Verfügung.